黄河新闻网长治讯：近日，壶关农商行工作人员驱车为一名老年客户解锁社保卡获点赞。

事情是这样的。该行接到一起热线求助电话：本县东井岭乡高岸上村靳海勤老人在该乡医院购买药品时，社保账户密码不慎多次输错导致社保卡被锁，无法使用结算功能。在医院工作人员的帮助下，致电壶关县人社局寻求解锁办法。然而，经壶关县人社局告知，自己被锁的不是社保卡，而是社保账户，必须前往长治市人社局才能解锁。靳某所在的高岸上村位于壶关县偏远山区，加之近期雪天路滑、路途遥远，使得本就对智能设备、解锁流程以及市区交通十分陌生的靳某倍感无助和迷茫。万分焦急之下，靳某便想到向壶关农商银行寻求帮助，拨通了壶关农商银行的热线电话。

得知情况后，壶关农商银行第一时间派选工作人员前往靳某家中，亲自驱车带领靳某赶到长治市人社局，耐心指导靳某激活社保账户，有了银行专业人士的全程指导，整个解锁过程十分顺利。成功激活账户，靳某悬着的心终于放了下来，对壶关农商银行工作人员满含感激。

时间已近中午，工作人员又挽留靳某在机关食堂吃了午餐，吃过热腾腾的午饭后，壶关农商银行工作人员又开车带靳某前往医院买药，并将其一路送回家中。事情圆满画上句号，虽然天寒刺骨，大家心里却一片暖意融融。（王喆）