黄河新闻网长治讯：为进一步提升大堂经理队伍服务水平和营销能力，打造一支综合素质高、营销能力强、服务技能优的专业大堂经理队伍。2月26日，沁县农商银行召开2024年2月份大堂经理工作例会。

图为：沁县农商行2月份大堂经理工作例会现场

会上，党委副书记、行长张成就打造高质量大堂队伍、提升厅堂服务、推进网点建设等工作做出强调：一是实现服务质量和客户体验“双提升”。要贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务方式，积极开展多样化厅堂服务活动，切实增强客户服务体验，持续为客户群众提供优质金融产品和暖心服务，实现了服务质量和客户体验双提升。二是做到业务营销与风险防控“双到位”。各大堂经理要积极挖掘客户需求，拓展业务领域，时刻关注市场动态，拓宽客户资源和服务方向；同时在营销过程中要加强风险防控意识，提高业务操作风险防控能力，有效防范各类操作风险。三是达到业务知识和技能培训“双促进”。运营管理部要按季开展业务知识和技能培训，包括新产品、新政策、业务流程等方面的学习；通过培训，提升大堂经理的专业素养和服务能力，确保能够为客户提供准确、高效的服务。

会议期间，运营管理部经理王耀华对《关于2024年春节前夕“神秘人”检查情况》及《长治市农村信用社四季度“神秘人”检查情况》进行通报；对《山西沁县农村商业银行股份有限公司大堂经理管理考核实施细则》进行解读，并对网点效能提升工作进行具体安排。（王耀华）