黄河新闻网长治讯：邮储银行武乡支行秉承“以客户为中心”的服务理念，全体员工坚守岗位，以饱满的热情和专业的态度，为广大客户提供各类金融咨询和业务办理服务。同时严格贯彻落实监管要求，积极履行社会责任、积极配合开展个人身份信息完善工作，帮助消费者提高对自我财产和个人的保护能力。

在营业工作中，该行了解到老年客户行动不便，无法到银行进行个人身份信息完善的问题后。为了有效解决老年人的实际困难，积极部署开展服务下基层、进社区活动，开通绿色通道、主动上门服务等方式，有效解决老年人运用智能技术难、出行不便的实际问题，为老年客户提供便民服务。

该行为取得第一手信息，深入社区、走访入户，对老年客户群体逐一登记，通过电话逐一联系上门服务时间。按照约定准时上门，给老人讲解身份信息维护的重要性和工作程序，帮助各位老人解答疑难问题，并在同意下帮助老人实时办理身份信息的完善工作。贴心的工作让居家老人倍感温暖。

邮储银行武乡支行始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务，充分展现出积极践行社会责任的大行担当，赢得了客户的信任和一致好评。 （韩娜）