黄河新闻网长治讯：潞城农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，以提升客户体验为核心，优化设施、细化服务，让客户来厅堂放心、办业务省心、居家放心，尽心尽力为客户提供更优质的金融服务。

精心打磨服务细节，致力提高客户满意度。在办理业务过程中，对于流程性事项、所需材料清单，大堂经理及营销经理及时做好告知，提供便民贴纸、桌签等，保障业务顺利办理，同时加强网点智能化水平提升，极大提升业务办理效率。

加强资金安全宣传，守护客户“钱袋子”。通过在厅堂举办宣讲会、有的放矢地为老年人介绍反假币、防范电信诈骗、非法集资等方面的知识，并手把手地指导他们如何辨别真假币、防范和识别网络电信诈骗，同时各机构还利用电视屏幕、展业等机具，滚动播放防诈骗等信息，及时为老年客户答疑解惑。

延伸金融服务触手，改善客户服务体验。通过线上联系、线下走访，及时了解客户的需求和偏好，为其精准画像，提供个性化的产品服务；聚焦特殊人群“急难愁盼”问题，通过网点上门服务、客户经理驻点服务等方式，提升客户对金融服务的获得感和满足感，切实为客户解难题、办实事。（方丽霞、 孙煜超）