黄河新闻网长治讯：为维护老年消费者权益，切实提升老年客户服务体验，交通银行长治城东支行以实际行动为高龄且行动不便客户提供上门服务，向社会传递有温度的交行服务。

图为：交行长治城东支行工作人员上门服务

近日，一客户电话联系营业网点，忐忑地向工作人员咨询：“我家老人年纪大了，生病做了手术，出不了门，更换了身份证后，社保卡不能正常使用且照片不一致，该怎么办呢？”了解到相关情况后，工作人员安慰客户不用着急，并告知可以免费上门为老人办理业务，于是立即启动特殊人群服务机制，随即上门为老人更换社保卡，解决客户燃眉之急。该服务得到了老人及其家人的感谢和肯定。

交通银行长治城东支行始终秉持着“服务无小事”的服务理念，把上门服务当成一项“暖心”工作，积极践行社会责任，履行企业担当。下一步，该行将切实打通金融服务“最后一公里”，以实际行动为社会传递更多的温情。（王思卿）