黄河新闻网长治讯：“首季开门红”活动开展以来，屯留农商银行认真贯彻省农商银行年度工作会议精神，以网点转型为着力点，持续强化厅堂内外服务，聚焦基础客户，通过打好“厅堂服务阵地战、客户分层管理战、外拓服务宣传战”三大基础战，助力实现开门红。截至目前，该行各项存款余额88.30亿元，较年初增加1.61亿元。

图为：屯留农商行工作人员为客户送上龙年玩偶

打好厅堂服务“阵地战”。该行辖内30家网点精心布局，突出“福龙”喜庆元素，悬挂红灯笼，张贴海报等，突出产品宣传，利用易拉宝、LED显示屏、A4台卡等多渠道将存贷款、电子银行等爆款产品进行组合宣传，强化厅堂客户视觉触点，巩固厅堂服务阵地，营造浓厚的厅堂服务氛围。同时丰富厅堂“常规+节点”活动，组织开展以“辰龙贺岁”为主题的营销活动，结合业务重点，开展元旦、腊八等重要节点活动，以“新春送福”活动为载体，做好厅堂客户提额、新增扩面的服务拓展。开门红以来，累计开展厅堂微沙龙20余场，参与客户近500人次。

打好客户分层“管理战”。该行明确不同层级客户的服务维护规定动作和频次，对于不同层级客户，管户人员按照每日、每周、每月、每季不同频次，采取电话、短信、上门拜访等方式保持与客户的日常联系，宣传贷款秒杀、全城寻找锦鲤等活动以及“备货贷”“码上贷”“收粮贷”等爆款产品。同时该行加强督导检查，总行对网点管户人员的客户维护数量每日抽查、每周通报、每月考核，定量和定性指标分类整体考核，既考核规定性动作的执行，又将金融达标客户纳入考核重点，切实将分岗管户做实、做细。截至目前，累计维护客户3000余人。

打好外拓服务“宣传战”。该行按照“客户经理+综合柜员”内外联动模式，各网点组建营销小组，携带宣传折页，每周定时定人定点开展上门服务，通过村委等关键人做好客户邀约，将服务触角延伸至村委、社区一线，重点宣传存款利率优势、厅堂优惠活动、电子银行等爆款产品，提高客户知晓度，拓宽资金组织渠道。同时针对小微企业及特色产业客户清单，组建移动宣讲小组，开展“一村一座谈”“一企一座谈”活动，为客户制定存贷产品套餐，提供个性化金融服务解决方案，逐户推介宣传，提升综合服务水平。开门红活动以来，累计开展上门服务10余次，对接客户300余人。（郝晓波）