黄河新闻网长治讯：年末收官，冲刺“开门红”。屯留农商银行城关支行全力推动网点效能全面提升，通过积极布置厅堂环境、强化提升厅堂服务、统筹协调网点人员，“内外兼修”着力打造优质服务，有效提高厅堂营销水平，推动网点效能稳步提升。

图为：屯留农商银行城关支行工作人员帮助客户办理业务

精心策划，助力“开门红”获客。为营造浓厚的2024“开门红”氛围，该支行精心打造厅堂环境。一方面，该支行提前为客户准备了各类精美礼品，布放整齐，以备客户挑选。另一方面，该支行为答谢各新老客户的支持，精心策划了“砸金蛋”活动。该支行引导客户通过在朋友圈转发该支行“开门红”相关优惠活动，获取点赞50个即可参与砸金蛋活动领取相应礼品，有效打通获客引流、转介客户的新渠道。

找准“主攻点” ，助力柜台服务再升级。为提升柜面服务水平，该支行负责人严格开展“行长临柜日”工作，通过转变角色，在临柜过程中，发现问题，及时与柜面人员进行沟通、研讨，对日常业务办理中存在的重难点问题进行梳理，以身作则，督促柜面人员做到日常业务精通快速不出错，提升员工的业务准确率、业务办结速度，为客户提供更专业、更全面、更快速的金融服务。同时加强柜面人员文明服务礼仪水平，提升内在素质及外在形象，为客户打造最优的业务和服务体验，让客户高兴而来，满意而归！

统筹协调，提升业务办理质效。临近年关，客户较往常人流量加大。在业务高峰期，该支行负责人化身“大堂经理”的角色，指导客户填单、签字等，并主动询问客户需求，向客户介绍该支行各项优惠活动及产品，提高客户体验感。同时有效利用厅堂智慧柜员机具，让客户充分享受高效便捷的智能网点体验。“以前过来取工资，叫号排队等待不说，有时候还要填写各种单据，自从感受过咱们的智慧柜员机以后，我每次来都在这个机器上办理，方便的很。”营业大厅的老客户热情的和旁边的大堂经理说道。（毕鹏霞）