黄河新闻网长治讯:平顺农商银行将“晋享e付”作为营销拓客主抓手,通过精准营销、优质服务、高频回访等措施,持续推进“晋享E付”使用覆盖率。截至当前,该行累计营销晋享e付商户2040户,活跃商户1102户。
图为:平顺农商行工作人员为客户办理业务
细化营销阵地,在营销上突出“准度”。该行成立专业营销团队,将辖区根据区域划分到组,每个组将所属片区进行二次划分,精准到人,以此达到精准营销的目的。此外,该行在商户营销上采用分层营销的方式,针对乡下商户,该行采用“地毯式”营销的方式,逐户走访,逐个突破;针对县城区域该行采用“商圈”式批量开发的模式,实现规模化发展。
提升服务质量,在问题解决上注重“速度”。各支行根据实际情况分别建立商户工作微信群,在商户营销“晋享E付”的同时邀请商户进群,并安排专人进行微信群管理,商户在使用过程中遇到困难、问题等,直接在微信工作群中提问,该行工作人员第一时间为商户解决,确保商户使用“晋享e付”无后顾之忧。该行还充分利用商户微信群,宣传当前的商圈活动,并经常开展一些优惠活动,充分架起商户与农商行沟通的“桥梁”作用。
强化后续服务,在商户回访上要有“频度”。该行坚持在每月对所有商户进行全覆盖回访,了解所有商户晋享e付使用情况,并针对哪些是优质商户,哪些是潜在商户,进行标记汇总,为下一步开展精准营销奠定基础。同时,针对尚未安装“晋享e付”的商户,主动上门走访,通过面对面的宣传营销,逐步引导商户安装“晋享e付”。对于已安装“晋享e付”的商户,采用全员包户的方式,通过“一对一”回访,不断提升其使用率,使潜在商户逐步转变为优质商户。(白茜)
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