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黄河新闻网长治讯:在偏远的小山村,有这么一群人,他们身穿西服、手提小背包行走在乡间小路上,为原本空荡寂静的街道增添了一道靓丽的风景线,他们就是黎城农商银行平头分理处的工作人员,一到网点错峰营业时间,就会看到他们挨家挨户上门走访的身影,访需求、听建议、解难题,用最贴切的语言和最实际的行动同当地百姓进行心连心的沟通,力争当好服务“三农”客户的排头兵。
图为:黎城农商行平头分理处工作人员现场营销
该分理处以优质目标商户为切入点,走进商户家中,工作人员详细了解此类商户在扫码收款、云喇叭使用情况及查账、对账过程中存在的问题,及时对商户提出的疑难杂症进行解决,认真听取商户对该行业务发展和金融服务方面的相关意见和建议,同时询问商户临近年关是否需要资金支持,借势对该行的“晋享贷”、信用卡产品和长期使用收款码且活跃度高的可享受利率优惠政策进行宣传,帮助大家解决资金难题。
为保证回访活动走深走实,平头分理处安排专人分片进行走访,以提高办事效率。对于新开立商户需要办理收款码的,从摸底搜集资料、到系统提审、到二维码安装,最短2天时间把二维码、音响送到商户手中。为加快业务办理效率,分理处员工利用下班时间整理资料并提交总行零售业务管理部,并同总行管理部门沟通,利用节假日提供制码服务,高效、便捷、优质的金融服务赢得了不少商户的赞誉。
经过大家的不懈努力,回访营销当天,共成功营销晋享E付收款码2户,发展意向贷款客户3户,预授信金额达30万元,回访效果明显、数据显著。
外拓不停歇,营销不止步。本次回访营销工作,获得了客户的一致好评,不仅仅为服务辖内客户提供了便利,减少了客户来往的路程,更进一步提升了高效服务的社会形象与责任担当,增加了客户与该行的黏性,储备了大量客户资源,为网点首季开门红各项业务指标完成夯实了基础。(申林超)
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