黄河新闻网长治讯：工行长治汇通支行严格落实工行长治市分行工作推动会议精神，在积极走访目标客户，全力拓展潜在市场，推动重点指标有序完成同时，结合日常实际，坚持狠抓四不放松，全力推动四季度业务经营扎实深入开展。

坚持狠抓网点优质服务不放松。面对四季度柜面工作量上升，网点人员劳动强度啊加大实际，支行始终坚持狠抓优质服务制度不放松，从早上开门营业开始，就严格贯彻落实首问负责制，充分利用自助机具、网上银行等渠道分流客户，最大限度降低客户等候时间，要求网点人员切实做好早上一开门、午休、下午临下班等特殊时段优质服务，严禁员工以业务交接、午间休息吃饭、网点快关门了等借口推诿拒办业务，千方百计压降客户不满意率和等候率，充分用制度保障服务实效。

坚持狠抓员工自主学习不放松。面对各项工作要求和不断推出的新业务产品。 支行始终坚持利用晨会、夕会、内控案防会等会议组织员工学习新业务，同时鼓励员工利用班前、班中、班后休息间隙，积极开展业务专题学习，通过浏览工银大学、省市分行网讯、阅读专业期刊、认真学习专业文件等形式，让员工进一步熟悉了解新产品，掌握新规章。全面知晓最新动向，为进一步营销奠定良好的基础。

坚持狠抓日常拓展营销不放松。在强化柜面基础服务同时，支行要通过积极组织、鼓励员工利用节假日、非营业时间等时段积极开展拓展营销，在营销过程中支行始终以市场为导向，了解潜在需求，掀起开展针对营销，积极解决客户面临的各种问题，从中寻找新的合作营销机会。

坚持狠抓执行制度不放松。在积极鼓励员工开展拓展营销同时，支行始终在日常业务经营中严格落实各项基本制度，要求部门员工在日常营销中必须坚持业务发展必须制度先行。要求外拓业务，上门外派服务，个人信用办卡，信用个贷等业务必须符合内控合规要求。同时要求内控合规、部门负责人、各项业务审核人员强化日间监督力度，发现制度不合规行为及时纠正，全员合力全面筑牢案防长城，切实保障支行各项业务稳健健康发展。（李庆芳）