黄河新闻网长治讯：近日，一名年轻客户端着装有一元硬币的脸盆走进武乡农商银行营业部大厅。大堂经理牛洁琼像往常一样，主动询问客户需要办理什么业务。客户却面带笑容地说：“我可以存一些零钱硬币吗？”原来客户是想将多年攒下的硬币兑换成纸币后存一年的定期，又担心银行拒绝办理因此产生顾虑。牛洁琼向其表示可以为其办理兑换业务，并立即向网点负责人董婵娟进行了汇报。

该网点负责人考虑到客户的实际需求，本着“以客户为中心”的服务理念，在不影响其他客户办理业务的前提下，迅速组织员工对客户硬币进行清点。历经半个多小时的耐心分拣，终于将其所有的硬币兑换完成，共计3900枚硬币，金额3900元，一枚不落，捆扎完毕，并给客户办理了一年定期存单业务。清点工作完成后，工作人员黝黑的手指便是为客户全心全意服务的真实写照。事后，该客户对营业部工作人员热忱周到的服务表示衷心感谢，并表示武乡农商银行是家门口的银行，是老百姓自己的银行。（张霞）