办理一张身份证，对于年轻人来说可能只需要几分钟时间，但对于一些高龄、行动不便的老人来说，却并非易事。

“警察同志，我奶奶快88岁了，因为行动不便一直没能办理身份证，现在身体不好要去外地看病，有没有什么办法可以帮帮我们啊？”11月10日上午，家住平顺县赤壁村的段先生到北耽车派出所综合服务窗口求助。

原来，段先生的祖母申奶奶因身体原因导致行动困难，生活起居都是在家人的搀扶下得以维持。目前身体不适需要赴外地就医，但缺少身份证明让一家人犯了难。

在了解到具体事宜后，户籍民警当即表示可以提供上门办理身份证服务。

11月13日，民警携带相机和指纹采集器等设备来到申奶奶家中。民警配合家属将老人搀扶起身，并帮助其调整好坐姿，细心的民警还认真地为奶奶整理服装和头发。“奶奶看我这边，来，笑一下，我们多拍几张选最好看的。”随着闪光灯和快门键“咔嚓”几声，人像信息采集完成。在指纹采集过程中，由于老人已经88岁高龄，指纹纹路早已模糊不清，多次采集均未成功。民警一边安抚老人，一边耐心地调整手指角度。半小时后，所有信息终于采集完成。

临走前民警表示，身份证办好后会第一时间送到老人手中。“你们真是人民的好警察，真帮了我们大忙，太暖心了！”段先生感激地说。

解忧之举，不在于小，平顺县公安局北耽车派出所始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，主动打通服务群众“最后一公里”，最大限度为辖区群众提供便利服务，着力解决好人民群众“急难愁盼”的问题，把群众的“烦心事”办成“暖心事”，以实际行动提升辖区群众幸福感、安全感和满意度。（张玲）

原标题：“窗口”开到群众家——北耽车派出所暖心服务解民忧