黄河新闻网长治讯：“您好，是襄垣农商银行营业部吗？家里老父亲年龄大了腿脚不方便，想亲自到网点办理存折和燃气缴费等业务，望帮忙接待下？”“好的，可以。我们提前将“绿色通道”窗口进行预留，您来了就能及时办理。”

图为：襄垣农商银行营业部帮助老人推轮椅

近日，随着一通服务热线的接入，襄垣农商银行营业部网点工作人员提前做好应急预案准备工作，及时做好“绿色通道”窗口的开启，耐心等候两位忠实老年客户的到来。伴随着客户车辆的到来，该网点工作人员及时将便民轮椅推至车旁，并帮助客户子女将老人扶上轮椅，陪同老年客户缓慢进入营业厅。

“张某，您的存折及燃气费缴费业务已经为您办理完成。请问还有什么需要办理？”临柜人员仔细为客户讲解存折出入账目明细，耐心回答客户提出的疑问。“没有了，太谢谢你们了！”

营业厅内，一句句亲切的问候、一张张温暖的笑容、一次次贴心的服务，获得了在场客户的一致称赞。

该行营业部作为襄垣农商银行业务量较大的网点之一 ，该网点员工每日忙碌往返于营业大厅有限的空间内，只为了把暖心服务送到家。今年以来，该网点累计办理上门服务20余户，高效联动柜台内外，通过对公对私分流，有序引导智慧柜员机、ATM分流业务，持续提升网点服务效率。

服务无止境，花香蝶自来。熟练的服务，标准的服务礼仪，在襄垣农商银行各网点营业大厅内总能看到他们忙碌的身影，在平凡的岗位上默默的忙碌着……他们犹如冬日里的暖阳，温暖的笑容让人记忆犹新，正是他们用暖心服务架起了一座座便民的桥梁，不断拉近客户与襄垣农商银行的服务距离。（郎逸群）