黄河新闻网长治讯：近日，一位客户来到壶关农商银行城南分理处，抱着试探的语气咨询硬币兑换业务。对此，城南分理处的工作人员爽朗地答应下来。只是，当客户打开手提袋，一角、五角、一元，这些不同面额的硬币足足有五六十斤，要想清点完毕，必然要付出相当大的工作量。当下又是取暖费缴纳的高峰期，柜面还有许多客户在排队等候，这又给城南分理处的工作人员增加了一道难题。

图为：壶关农商银行城南分理处工作人员清点硬币

面对这种特殊情况，城南分理处并未选择退缩，而是第一时间调配人手，大家分工协作，共同处理。为了不影响其他客户业务办理，大堂经营王某先让客户在休息区稍作休息，临时启用其他窗口，与运营主管迅速开展了硬币清点工作。经过整整一个小时的清点确认，共计清点出硬币4560枚、金额750元。

“真是太麻烦你们了！耽误了你们这么长时间！来之前就怕被拒绝，没想到你们这么有耐心，服务态度真的好！”拿到兑换的纸币后，客户感激地说道。原来，这位客户早前在村里经营一家小卖部，如今搬到县城居住，家里的小卖部也不打算开了，清理小卖部的抽屉时才发现，这几年不知不觉就积攒了这么多硬币。这么多硬币，客户自己数了好几遍也没数清，只好来到楼下的银行求助。

一直以来，硬币兑换都是一件耗时耗力的工作，但在小小的硬币背后，却能折射出“百姓银行”的点点温度，也是壶关农商银行城南分理处“网点效能提升”工作的真实显现。近年来，壶关农商银行城南分理处将服务作为拓市场、扩规模的有力抓手，充分发挥农商行点多面广、人缘地缘的传统优势，持续优化服务模式，不断延伸服务触角，赢得了广大群众的支持与认可。（王嘉琪、王喆）