再杂乱的“线团”，“线头”总在他手中；再疑难的“病症”，他总能手到“病”除。

从“柴米油盐”的烦琐小事，到基层一线的“家长里短”，他用四两拨千斤、太极推手一般的亲民智慧，以情动人、以法育人、以理服人，让矛盾纠纷止于未诉，化解在萌芽状态。

在群众心中，他是公正无私的“贴心人”；在同事眼里，他是默默耕耘的“老黄牛”。他就是襄垣县夏店镇人民调解委员会调解员董立新。

用真诚调解纠纷，用智慧维护和谐，近日，董立新被司法部表彰为“全国模范人民调解员”。

图为：襄垣县夏店镇人民调解委员会调解员董立新

以情动人，他是解除“疑难杂症”的“药”

有人曾问董立新调解纷繁复杂纠纷有什么诀窍？他的回答和为人一样朴实：“‘乡下锣鼓乡下打’，看什么人说什么话，在什么山头唱什么歌，搬个凳子挨着老百姓坐下好好听听他们怎么说，不仅要讲道理，更要讲感情。”

2015年5月2日，董立新接到一件棘手的案子，夏店镇韩岭村村民邢某某与韩某某等8户村民因用铲车推路发生争吵，双方互不相让。

接到电话后，董立新便立即赶到现场，当时围观的群众中有十余人手拿铁锹、镢头，火气十足。董立新当机立断迅速来到人群中间大声说道：“我是咱们镇的人民调解员，专门来处理你们的事，咱坐下来说清楚，好好解决。”

可愤怒的群众根本听不进去他在说什么：“硬推吧！”为了避免群众做出什么不理智的举动，董立新把责任担在肩上，他郑重地说：“吵闹也解决不了问题，大家先回去，只要符合条件，我保证给大家一个满意答复。”经过一番劝解，总算暂时稳住局面。

通过矛盾双方及村干部的详细叙述，事情的来龙去脉逐渐清晰。韩岭村有一条道路路面坑洼不平，影响部分村民通行。相关的8户村民便聚在一起协商后自行组织雇用铲车推平路面，但推路会损坏邢某某旧住宅院外的大树。曾与其商量，邢某某执意不从，于是8户村民在未经邢某某同意的情况下将路基推开，最终造成双方矛盾升级。

了解情况后，董立新边给大家倒水边安抚道：“首先，修路当然是好事，咱也赞成，但万事都有规矩，咱不通过村干部批准可不行。其次，邢某某的树木是其所栽，咱们对他人遭受的损失也得商量好赔偿问题，大家都是一个村的，往后抬头不见低头见，事情圆满解决才能都顺心嘛。”

经过近3个小时的调解，最终双方都认识到以和为贵的道理，自愿达成树木赔偿协议，并当场付清。

和风细雨化干戈，耐心细致解民忧。多年来，董立新走遍了夏店镇的山山岭岭、沟沟坎坎，哪里有矛盾，哪里就有他的身影，他用“土办法”对症下药，让“疑难杂症”“药到病除”。

以法育人，他是权衡公平正义的“秤”

公生明，廉生威。“只要心中装着老百姓，用好公平、公正、公道、公心这杆秤，群众就信服你。”董立新始终严于律己，坚持依法办事、规范办案。

2020年6月6日上午，镇民政办来了一位白发苍苍的老大娘，老人流着泪哭诉其赡养问题。接到该案的董立新来到老人家里进行调查了解。老人已有81岁，其丈夫李某某83岁，并患有半身不遂。老两口生育有两男两女，两个儿子相继去世，两位老人平日由女儿照顾，但因家庭事务出现矛盾后，两个女儿停止赡养老人，由热心邻居帮忙照顾。

董立新意识到案件的紧迫性，如不及时解决两位高龄老人的赡养问题，他们将无法正常生活。于是，他先与村委会协调安排人员负责两位老人的午餐，当天下午3点组织双方所有相关人员在镇调解庭进行调解。

“赡养老人是中华民族的传统美德，也是子女应尽的义务，咱可不能推卸自己应尽的义务。”董立新说着拿出相关法律条文递到老人两个女儿手上，“你看《老年人权益保障法》规定，赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年人的特殊需要。”

通过对两个女儿的说服教育，使她们认识到自己的错误，最终达成轮流赡养老人的协议。这起赡养纠纷得到圆满解决，姐妹俩也和好如初，两位老人终得安度晚年。

“在工作开展中，我越来越认识到，只有增强群众的法治意识，才能有效减少各类矛盾纠纷的发生。”董立新在矛盾调解过程中，把与群众生产生活密切相关的法律知识“送”到每家每户，进一步增强群众的法律意识和法治观念，在全镇形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

以理服人，他是维护群众利益的“伞”

“老百姓的烦心事就是我的操心事。”这是董立新常说的一句话，也是他对人民调解工作的理解。多年来，他始终把维护人民群众利益作为义不容辞的责任和义务。

近年来，由于煤矿采煤造成村民房屋损坏，夏店镇池岩村、九庄村、丛城村、坡底幔子坡村、湖家沟村、北马喊北坡村、渠街村等需要搬迁，董立新便参与到协调搬迁相关事宜中来。

易地搬迁是社会矛盾纠纷易发点，董立新胆大心细、做事谨慎，在村、企业及农户间开展了大量协调工作，推动搬迁工作顺利进行。

2021年5月，夏店煤矿对王家沟风井进行注浆，村民认为该工程的实施会涉及占地、上料毁路等问题，于是便进行了干涉，注浆工程被迫停工，承办工程方向派出所报案，镇政府高度重视，安排董立新组织村、矿、施工方三方进行调解。

“工程建设要合法合规，咱老百姓的利益更不可侵犯，群众应得到合理的赔偿。”通过协调，双方达成一致协议，矛盾纠纷得到彻底解决，有效保障了群众利益、改善了村企关系。

除此之外，董立新还积极协助村委会开展制定村规民约、农村土地承包、村“两委”换届等工作，为镇村解决上访问题提供合理化建议，为乡村振兴、社会和谐稳定贡献智慧和力量。

执行工作果敢坚决，雷厉风行，保持的是“力度”；调解工作春风化雨，润物无声，传递的是“温度”。

这就是董立新，一名把百姓当亲人，把群众的诉求当家事，把案结事了、多方共赢当追求的人民调解员。（徐姗、王娅宁）

原标题：“老百姓的烦心事就是我的操心事”——记“全国模范人民调解员”董立新