黄河新闻网长治讯：壶关农商银行新建路分理处地处壶关县县域中心，所辖网格内有社区8个、购物街、小吃街和两所大型超市。“网点效能提升”工作开展以来，新建路分理处紧跟该行党委工作部署，充分发挥网格客流量多、商超聚集的地理区位优势，着力打造“金融+生活”的便民主题网点。

图为：壶关农商行新建路分理处工作人员为群众检查身体

特色“小服务”聚民心。新建路分理处以网点为纽带，积极搭建客户沟通交流平台，开通代缴水电物业、代收快递包裹等贴心服务，方便社区居民日常生活。联合周边商户将美发、洗衣、保洁、共享单车等便利服务搬进网点，搭建社区的“特惠”平台，将金融服务融入客户生活消费，为大家提供实时优惠。网点网格员还及时联合社区开展各类节假日活动，进一步加强与所辖网格居民、商户的互动，将网点化身为“全能邻居”，成为聚集民心的有力抓手。

厅堂“微沙龙”获好评。每当营业大厅前来办理业务的客户较多时，大堂经理此时就会化身“讲解员”，及时向厅堂内客户普及人民币识假技巧、反电信网络诈骗等金融知识，介绍行内近期主推的各类金融产品，既缓解了客户等待过程中的焦虑，也增强了广大客户对金融知识、产品知识的了解。同时，新建路分理处也积极向事业部以及相关条线的业务能手请教，常态化开展业务知识学习，不断增强员工营销意识，增强营销技巧，进一步提升厅堂“微沙龙”的营销转化率。

便民“小设施”暖人心。“他们那里东西可齐全了，你能想到的都有，针线盒、打气筒、老视镜、纯净水、双面胶，小药箱，比家里还全呢！”正如客户所说，新建路分理处充分利用户外劳动者爱心驿站的作用，配齐饮水机、图书、雨伞、医药箱、多功能充电器、WIFI上网、卫生间等便民服务设施，确保各类客户可以在网点也能体会到家一般的感受。一个个小设施，无形中便能帮助客户解决许多麻烦，被广大客户称之为暖心的“邻家银行”，有效促进了各项业务的提升。（李杨春）