黄河新闻网长治讯：武乡农商银行始终积极承担社会责任，践行“三个服务”，在坚持业务合规的前提下，为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，得到了广大客户的认可和好评。

近日，一位行色匆匆的客户来到武乡农商银行洪水支行咨询业务。该行大堂经理程鑫在接待客户的过程中得知，客户杨先生家住武乡县洪水镇显王村，其母年事已高，忘记了密码而且还出不了门，但很急着用钱。然后仔细向客户讲解了修改密码的相关制度，并立即告知该支行行长程晋光。程晋光了解这一特殊情况后，耐心安抚了客户情绪，决定采取“特事特办、急事急办”的原则，第一时间带领柜面人员前往老人家中，为老人进行上门服务。服务过程中，程晋光和工作人员认真核实老人的具体情况，协助老人填写了相关申请表格，耐心地整理并核对资料。客户的配合以及支行人员的细心服务，使得整个上门办理业务的过程十分顺畅、快捷，最后成功为老人办理了银行卡密码重置。“真是太感谢你们了，及时为我们提供上门服务，真是又暖心、又便捷。”客户杨先生及其母亲对该支行暖心服务连声道谢。

客户需求在哪里，武乡农商银行的服务就延伸到哪里。老年人客户是银行服务的特殊群体，也是该行牵挂的对象。武乡农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，充分发挥“网点密、分布广、人员多”的自身优势，不断创新服务、改善服务、优化服务，开设惠民、便民绿色通道，将金融服务送到群众心坎上，让金融服务不止于营业大厅，让温暖走进客户的心里。（张霞）