黄河新闻网长治讯：为满足多元化金融服务需求，沁县农商银行依托辖内网点区域特色，持续加强网点转型发展，不断提高网点服务质效，全力打造“形象好、功能全、业务精、水平高、服务近”的网点形象，为客户提供更加优质的金融服务。

图为：沁县农商银行东风街分理处工作人员为客户测血压

近日来，该行东风街分理处养生活动室已免费对外开放，众多客户闻讯后纷纷前来体验。大堂经理陈雁泽在工作之余娴熟的为客户进行血压、血糖测量，并向客户介绍各种设备的功能及使用方式。

东风街分理处立足周边发展实际及客户群体，积极将“养生、健康”等特色融入到网点建设中来，在网点内部布局、配套装饰、服务设备等方面进行了改造。网点内配备有诊疗桌、医用床、听诊器、按摩仪、艾灸椅、血压仪、血糖仪等相关常用医疗设备，供客户日常使用。同时加强员工培训，倾力打造“舒心”的环境，为客户带来更贴心的金融服务体验。

东风街分理处负责人赵慧君说道：“咱们的客户群体年纪都挺大，我比谁都更希望他们健健康康。过段时间就是重阳节，我们邀请了专家进行义诊，竭尽全力服务我们的客户。”

群众需求在哪里，服务就跟进到哪里。除了在硬件设施上为客户提供特色服务外，沁县农商行东风街分理处让客户从细节上感受到有“温度”的服务。在日常工作中，网点员工经常发现很多中老年客户不了解金融新产品，不会使用自助服务设备。针对这一情况，东风街分理处不断优化服务机制，为中老年客群建立业务咨询绿色通道，提供电话预约上门服务等；更是融入到厅堂内，“一声问候”“一次搀扶”“一杯热水”等贴心措施拉近了与客户的距离。与此同时，再通过厅堂微沙龙、一句话营销等方式讲解金融知识、宣传金融产品，不断提升客户满意度。（栗欣）