黄河新闻网长治讯：为帮助广大家长解决上述困扰，黎城农商银行西关储蓄所发挥自身临近五一小学优势，以“网点效能提升、让客户满意”为宗旨，开辟服务家长、温暖家长的新途径，设立家长接送等待区，让家行文化同频共振充满人文关怀，用实实在在的行动谱写惠民篇章。

图为：黎城农商行西关储蓄所家长等待区

一排排暖心座椅、一杯杯热气腾腾的暖心茶、一盘盘诱人的瓜子和糖果，成了西关储蓄所门口一道靓丽的风景线。之前每天来五一小学接孩子的家长都要站着等好久，又累又堵，现在有了接送区，广大家长一边喝着热茶、一边了解金融知识，既缓解了等待的枯燥还能提高自身金融素养，了解最新金融资讯。

设立接送区是西关储蓄所网点效能提升的一个切入点，此举措不仅仅是方便家长在此等待接送孩子，更多了是为增加一座银行与客户沟通的桥梁。在客户等待时间，西关储蓄所工作人员对网点内设的妈咪小屋、爱心驿站等非金融服务功能进行了详细介绍，方便为有需求的客户提供相关帮助，与此同时，工作人员对该行现可办理的业务范围、与客户息息相关的重点业务办理流程、存贷款、信用卡、社保卡等金融产品信息进行了宣讲，确保满足各类群体的金融需求，为其提供全方位的金融服务。

除此之外，工作人员结合当前金融权益宣传重点内容，向客户讲解最新的反诈案例、应对反诈技巧和相关重要的金融知识，全面提高客户的防范电信诈骗能力和金融素养。

“网点效能提升”工作开展以来，西关储蓄所根据自身情况，积极优化金融服务，打造主题网点，还设立少儿阅读专区，让放学后无家长接送的孩子可以到网点阅读少儿画册，丰富视野、开阔眼界。（申林超）