黄河新闻网长治讯：“刘玉佳不简单，她现在已经是非油品销售明星了！”提起她，中石化长治石油许多人都伸出了大拇指。转岗便利店员近两年来，通过不断地学习、摸索，她从一个对非油品什么都不懂的“门外汉”成长为熟悉便利店经营的行家里手。今年以来，她所负责的太东路站便利店非油品销售额在潞州片区遥遥领先，位列第一。

嘴勤，打开销售之门

顾客在加能站停留的时间很短，从做便利店员那天起，她就一直在思考“怎样才能在有限的时间内，让顾客购买便利店的商品”。经过实践，她终于掌握了一个诀窍：那就是嘴巴一定要勤快，要坚持向每一位进店的顾客推介商品，让顾客认可商品。在香烟销售中，当顾客有购买兴趣却犹豫不决时，她会问“请问您是想买软盒的还是硬盒的”或者说“请问，您需要软云还是芙蓉王”。通过采取这种“二选其一”的问话技巧，帮助顾客拿主意，下决心购买。针对在销售过程中遇到品种不全情况，她采用的就是“不说没有”技巧，从而巧妙地转移顾客的购买力，避免因为品种不全导致的客户流失。

手勤，实现销售突破

刘玉佳认为，便利店商品远不如超市丰富，商品价格也不占优势，手一定要勤快，才能变劣势为优势。为此，她按照易看易买的原则将商品进行归类，按价格顺序依次摆放有价位梯度的商品，并将便利店的入口处摆放的畅销物品。俗话说人靠衣裳马靠鞍，店面也得靠装扮。精美的手绘海报可以最大程度吸引顾客的眼球，她就利用下班时间模仿优秀的作品，常常“折腾”到深夜，渐渐地找到了灵感，突出商品特色，绘制出了自己风格的海报。为了充实顾客的后备箱，她在积极推荐便利店商品的同时，第一时间将顾客购买的食品、饮料等生活用品送至后备箱，让顾客不需等候、不用费力。

腿勤，扩大销售半径

在坚持做好店内销售的同时不断拓展店外销售，这样才能把非油品销量做大、做强，做出更响的知名度。她将尾气处理液销售对象锁定在周边汽修厂、物流园区。下班后一家家上门推介，一次次联系洽谈，向客户详尽推介尾气处理液的产品优点、品牌优势。功夫不负有心人，一个汽修厂一次性团购订单就达50桶。她还利用中秋佳节、春节各单位为员工发放福利用品的绝佳商机，主动上门联络周边各企事业单位，积极介绍油站的商品。有位施工队老板，在市场上买假酒买怕了，在她的宣传和推介下，先试买几瓶酒后，逐步对便利店的商品产生了信任，后来一次就买了20多箱汾酒和十几条香烟。

今年8月27日，在山西石油零售线条竞赛比武便利店无图陈列项目比赛中，刘玉佳凭借过硬的基本功、娴熟的陈列技巧，最终取得了该项目的金牌。“荣誉和成绩仅能说明过去，我将整装再次出发，向更大更高的目标迈进。”她如是说。（曹方、赵晓丽）