黄河新闻网长治讯：近日，一位中年男子着着急急走进襄垣农商银行王桥支行营业大厅，一进门就咨询柜台工作人员办理挂失补办事宜。

交谈过程中得知客户姓张，为其老母亲申请补办银行卡业务。临柜人员告知客户张先生，根据规定要求，银行卡补办业务需要本人持本人身份证亲自办理。张先生听后表示，其老母亲久病常年卧床，无法出门，别说来银行，下地走动都很困难，银行卡里发的钱，现在着急用却取不上。听到这里，该支行工作人员耐心为其解释说明，针对特殊情况该支行可以提供上门服务，客户听后着急的心情瞬间缓和下来，表示只要能成功补办银行卡自己将全力配合。支行领导迅速安排工作人员为客户开展上门服务，驱车半个小时的车程，到达客户张先生家中，经过核实，留存影像等手续后，工作人员陪同张先生返回网点进行挂失补办业务，及时解决了燃眉之急。

耐心沟通强服务，高效办理解民忧。将暖心服务送上门，巧解客户燃眉之急，襄垣农商银行将始终践行“以客户为中心”的服务理念，不断完善便民惠民政策，持续树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。（郎逸群）