帮助辖区居民解读医保政策，为行动不便的孤寡老人上门送药，跑腿代办营业执照……潞城区潞华街道学府社区自推行“帮办代办”服务以来，努力扮演好“跑腿员”的角色，为居民提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，截至目前已为居民帮办代办了100余件大小事，赢得了居民的好口碑。

图为：社区工作人员正在了解居民生活困难

在学府社区服务中心的“帮办代办”窗口，身穿红色马甲的工作人员正在耐心地解答居民的疑问。社区工作人员介绍，在群众办事出现困难时工作人员会随时提供帮助，对于老年人或残疾人群体，还会帮助他们填写各类表格、电脑协助网上申办等，对于一些不需要本人亲自到场办理的业务他们还会提供代办服务。

“我一直想开个店，以前还得去政务大厅办理，现在社区就能代办，真的很方便。”学府社区居民王俊平听说在社区的“帮办代办”窗口能代办营业执照，当天一大早他便来到社区，一天的时间他就拿到了营业执照。

学府社区帮办代办服务包括办理营业执照、家庭医生、帮买帮送等10多项服务项目。除此以外，社区工作人员还组织辖区一些热心的退休老教师和暑期休假的返乡大学生等参与到志愿服务中来。大学生志愿在社区活动室为孩子们免费辅导作业，不仅解决暑期孩子无人照顾的问题，还为孩子们提供了舒适安静的学习环境。

今年以来，学府社区积极推进便民服务点标准化建设，以“便民 服务 高效”为目标，以“全员帮办 全程代办”为抓手，成立了帮办代办志愿服务队，以社区为中心，辐射辖区内9个小区，把服务触角延伸至辖区每一位有需求的居民中，切实提升了辖区居民的幸福感、获得感和满意度。

工作人员介绍：“接下来，我们将不断完善便民服务体系建设，形成流程优化、高质高效、群众满意的‘帮办代办’新机制，真正打通为民服务的‘最后一公里’。”（马嫣婕、平路路）

原标题：潞城区潞华街道学府社区大事小情帮办代办 贴心服务温暖民心