黄河新闻网长治讯：近年来，邮储银行长治市分行着力关注老年客群服务体验，用暖心、爱心敬老服务彰显邮储温度。

暖心浓情为客户。近日，一位年近八旬的老人来到邮储银行网点门口，焦急地望向大厅，大堂经理见此情景，赶忙上前询问老人有什么需求，当得知老人是要激活本人社保卡后，连忙搀扶老人到柜台办理。由于老人年事已高，听力下降，大堂经理全程陪同协助老人办理完该业务，老人在办理完后连连道谢。诸如此类的事情常有发生，银行员工从细微入手，用心服务。

用心服务办实事。邮储银行长治市分行聚焦老年客户金融服务需求，一方面通过完善网点大厅硬件设备，专注打造老年人便民服务区，设置无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱、老视镜、绿色窗口等服务提升老年客群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的金融服务，客户经理一对一指导，让老年客户来得放心、安心。同时，对行动不便的老年人提供上门延伸服务，有效拓宽“适老”服务半径。

耐心宣教护安全。为帮助老年群体提升金融安全意识，聚焦老年人的金融知识宣传教育，邮储银行长治分行积极打造金融教育专区、开展金融知识厅堂沙龙，充分利用网点LED屏和专区开展宣传，向老年人发放非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护、征信保护等各类主题宣传单，不断拓展适老金融广度，全力守护老年人的“钱袋子”。

接下来，邮储银行长治分行将继续通过实际行动，传导敬老金融服务理念，不断提升服务水平、用优质敬老服务践行责任与担当，持续增强老年群体在金融服务中的安全感、幸福感。（刘采红）