黄河新闻网长治讯：为持续提升金融服务质效，不断拓展营销成果，黎都农商银行丰华支行立足厅堂营销主阵地，做实厅堂精细化管理，深入开展联动营销，兼顾厅堂与外拓，做实服务与营销，内外兼修，双管齐下，全力推动了“分层级 全覆盖”市场主体对接活动取得实效。

做实精细管理。该支行不断细化各岗位职责，大堂经理负责根据客户业务需求进行引导，并适时组织开展“微沙龙”，利用客户等待间隙进行产品营销，推广产品的同时免除客户等待的焦虑；营销经理负责外拓营销，对网点周边商户进行摸排回访，精准把握商户需求，并针对性地提供服务和产品；网点负责人负责整体统筹柜面与营销，并利用“行长服务日”，主动转换角色，零距离服务客户，持续提升服务质效。

拓展营销场景。该支行在做实厅堂营销的同时，按日安排专人负责走访周边商户，按照不同客户的特征进行分类，制定不同的营销策略。向准备开业的商户营销“晋享E付”、备用金、信用卡等产品，满足其线上收款、短期资金周转的需求。向经营情况良好的商户，重点营销存款、理财产品，增强客户粘性。同时，通过建立微信群的方式，在线解答客户的金融疑问，从不同场景、不同维度拓展了营销场景。

增进情感认同。产品营销的过程并非一蹴而就的，甚至会经常碰壁、遭遇误解，在每日的晨会、夕会上，该支行负责人总是会带领网点人员分解当日走访目标、总结前日营销成果，同时向网点人员传授营销过程中的经验，“让客户有需要时能够想起农商行，就是我们营销的最大目标”，秉承着增进情感认同的初衷，该支行人员在营销过程中稳扎稳打，走进周边商户的日常生活，以优质的服务在区域百姓的心中牢固树立起了山西农信的金字招牌。（冯浩男）