黄河新闻网长治讯:“姑娘,我又来了,感谢你们昨天的帮助,要不是你们及时帮助,真不知道会发生什么后果,今天阿姨专门带了些桃子和糖来感谢你们!”客户陈女士感激道。近日,一名客户在漳泽农商行太西支行办理业务时身体不适,该行工作人员及时照顾,获客户感谢。
图为:漳泽农商银行太西支行工作人员照顾客户
在7月22日下午三点,客户陈女士在漳泽农商银行太西支行办理公户网银开立业务时,突然感觉到身上出虚汗、浑身无力,工作人员发现她脸色苍白、左右摇晃,在紧急关头,柜员立即联系运营主管及保安人员,并第一时间询问客户身体情况,得知客户患有糖尿病、低血糖,工作人员分工协作开展援助,迅速为客户准备红糖水、桃子、西红柿。
在工作人员的悉心照料下,客户休息了半小时左右,身体状况逐渐好转,工作人员放心不下坚持要将客户送回家,客户表示可自行回家休息,工作人员说:“您到家后给我们来个电话,我们就放心了”,客户连声感谢工作人员认真负责。
服务升温无止境,真情关怀心连心。一直以来,漳泽农商银行太西支行坚持“客户至上”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供暖心服务,始终把对客户的关心关怀融入到日常工作的点滴之中,积极履行社会责任,不断强化网点服务工作,提升员工对突发事件的应急意识和能力。(张潇潇)
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