黄河新闻网长治讯：近日，漳泽农商银行西白兔支行及时发现并协助公安机关成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回7万元经济损失。

事发当天下午4时30分，客户霍某神色慌张地走进漳泽农商银行西白兔支行大厅，咨询手机银行如何提高转账额度。经柜员查询，其手机银行日累计限额可以满足日常结算需求。随后，客户提出急需转账5万元以上，手机银行限额无法实现，柜员建议客户可以填写个人业务凭证，从柜面转账，但客户迟迟提供不出对方收款信息，只说对方是“12305平台”，并且拒绝把手机给工作人员看。

正在分流客户的大堂经理发现霍某神情紧张、手一直发抖，并且一直在慌张地回复信息，拒绝与工作人员沟通。根据工作经验，判定客户应该是遇到了电信诈骗，及时联系西白兔派出所反诈民警。反诈民警赶到后，经了解，客户霍某上午已经通过手机支付平台分别给对方转账2000元、3000元，对方均原路退还，下午又需要转账70000元购买课程，平台称钱款随后也会返还。当反诈民警询问霍某购买课程为什么要给个人账户转账时，客户霍某表现极其激动，对该平台深信不疑，称微信群里有5000人，从没有人反映被骗，现在急需转账，对方账号为临时账户，银行关门后就转不了钱，课程就买不上了。最终在反诈民警与该支行工作人员的多方劝阻下，客户霍某方才悔悟意识到自己被诈骗了，并放弃转账。

近年来，不法分子借助电信、网络等手段实施诈骗犯罪的案件呈高发态势，漳泽农商银行西白兔支行始终高度重视客户资金安全，不断加强员工培训力度，提升员工对诈骗案件的识别和应急处置能力，用专业知识为客户筑起一道资金安全的“防护网”，保障广大金融消费者的财产安全，真正守牢客户的钱袋子。（申宇）