黄河新闻网长治讯：黎城农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从客户实际需求出发，解决客户的“急难愁盼”问题，为有金融疑惑的客户提供上门服务，切实增强客户金融体验。

图为：黎城农商银行工作人员上门为客户安装企业网银相应程序

为带动相关经济发展，停河铺村兴起许多种、养殖行业，为方便日常结算，大部分种养殖户均需在停河铺支行开立对公账户，但因该村从事种、养殖业的多为中老年人，对网银等线上操作不是很清晰，为减轻客户填写支票和等待的烦恼，共享金融智慧成果，网点工作人员利用下班时间到停河铺村开展企业网银和手机银行使用的金融知识宣讲活动，为大家详细讲解手机银行和企业网银的操作步骤和下载程序。

宣讲过程中，为帮助客户真正学会企业网银和手机银行的操作程序，网点工作人员将通过网银转账需特别注意填写和核对的事项，用通俗易懂的语言书写下来并印制成小册子为大家发放，谨防客户因核对有误造成资金损失。除此之外，网点工作人员手把手指导大家在手机上进行操作，并分组到购买企业网银的客户家中，帮助客户在电脑上安装相应程序和现场演示转账操作，对于因电脑浏览器配置低不能顺利转账的客户，该行工作人员亲自为其安装相匹配的浏览器，一系列的上门服务获得的该村客户的一致好评，帮助他们解决了填单的烦恼。

服务无止境，难得暖人心。黎城农商银行将始终坚持客户满意的原则灵活开展上门服务，切切实实为客户解决难题，办好实事，为客户提供优质、高效、有温度的金融服务，持续践行“百姓银行”的社会责任和担当。（申林超）