黄河新闻网长治讯：近年来，沁县农商银行建设更好的“适老化”金融环境，多渠道多形式开展适老亲老暖心服务，让老年人在办理业务时更加轻松便捷！

图为：沁县农商行工作人员为客户办理业务

“进得来”——无障碍通道让老年客户畅通无阻。老年客户群体中，许多因身体原因行动不便，甚至银行门口的三级台阶都成为一道“壁垒”。沁县农商银行在门前设置无障碍通道。通道标识醒目，同时紧邻正门，避免“走无障碍通道绕远路”的问题；通道还有防滑设计，为老年客户提供了安全保障。

“看得见”——老花镜大喇叭让老年客户能看能听。在沁县农商银行各网点，均设有爱心窗口，为老年人提供服务。此外，为解决老年人“看不清”“听不见”问题，窗口处放置老花镜和放大镜，喇叭音量也很高，尽可能提升老年客户的柜面服务体验。

“轻松办”——引导服务台解决老年客户业务问题。在大厅门前设有引导台，当老年客户进入时，大堂经理会优先服务有需要的老年人，耐心回答老年客户的业务问题，提示需要提供的证件是否齐备，同时协助填写相应的凭证，以缩短客户业务办理时间，从而进一步改善老年客户的体验。

“解难题”——上门服务解老年客户燃眉之急。为切实提升老年客户金融服务幸福感，沁县农商银行以客户为中心，对于不能亲自办理业务的特殊群体提供上门服务，只需家人提前预约，工作人员便带齐相关资料到客户家中办理业务，解老年客户燃眉之急，用真诚、真心与真情书写“百姓银行”服务之道。（梁燕）