黄河新闻网长治讯：工行长治捉马东街支行以持续更新软件设备为突破口，在做深、做细、做实电子银行业务的同时，通过尝试科学营销、优质服务、学与用相结合，在全面维护提升电子银行产品的过程中，不断总结电子银行给支行带来的诸多益处，通过各部门之间高度协作、密切配合，保证了电子银行产品的顺利实施。

加大管理力度，制定攻防措施。捉马东街支行从长远处发展规划，积极实施电子银行带动战略。有效建立从分管领导到一般员工的自上而下产品管理和市场营销新体系，把电话银行、网上银行等主要电子银行产品作为优先发展的支柱性业务，在加大营销攻坚力度同时，全力推广电子银行应用水平。

健全激励机制，挖掘营销潜能。实行中间业务与资产负债业务并举的原则，突出抓好激励约束机制建设，将电子银行产品、中间业务指标纳入经营综合考评，员工绩效奖励与营销业绩紧密挂钩，最大限度挖掘员工特别是客服经理、大堂客服经理的营销潜能。

实施延伸营销，强化售后服务。制定长期营销计划和市场拓展目标，借助提供咨询、发放资料、当众演示等传播渠道，采取面向社会、走进市场、贴近客户的宣传促销手段，逐步提高客户对工行电子银行产品的认知度和依赖性，不断扩大并延伸了电子银行市场和客户群体。同时把强化产品售后服务作为电子银行工作的出发点和落脚点，通过电子银行产品推介会、上门安装、电话回访等多种方式，赢得了客户的信任，提升了支行在当地客户中的“完美”形象。（宋卫星）