黄河新闻网长治讯：在他的人生跑道上，变化的是风景，不变的是维护客户投资合法权益的初心。作为90后的他，朝气蓬勃，睿智干练，为了梦想而拼搏，始终做努力奔跑的“追梦人”。他，就是屯留农商银行城关支行客户经理申宝琛。

图为：申宝琛宣传金融产品

充电追梦守“初心”

申宝琛自大学毕业后便进入屯留农商银行工作，从事客户经理的岗位，距今已有七年时间，工作也有“七年之痒”之说，但他并没有再出现职业倦怠时选择消磨岁月，而是适度“充电”、明确定位、重新规划。

初入职场，对他来说，一切都是懵懵懂懂，一切都需要重新做起。作为一名客户经理，下乡调研市场、走街串户的陌生拜访这些都是常有的事，他有时候也会感觉到压力，但从没有想过放弃，因为强烈的责任意识和扎实的工作作风，已经深植在他的灵魂深处。网上广为流传的一句话是：“复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。”他始终将“两本书”带在身上，一读就是七年，一本是“有字书”，也就是信贷规章制度、操作流程等，另一本是“无字书”，即实战工作经验；他将“有字书”与“无字书”相结合，从制度和问题台账上不断“充电”学习，丰富自己。同时，他时常穿梭在街道、市场、社区进行走访调研。对他来说，营销就像是种稻子，身子俯下去，才能“深耕”。

一切的努力都不会白费，他饱满的工作热情，兢兢业业地投身于贷款发放，以积极的工作态度赢得了客户的信任，获得了领导的认可，“七年之痒”也成为“七年之扬”。在长治农信召开的2023年度工作会暨“首季开门红”表彰会，他被授予2022年度屯留农商银行“客户经理标兵”称号。

牢记“客户至上”

申宝琛牢牢树立“客户至上”服务理念，迎烈日骄阳，顶酷风暴雪，深入街道、市场、社区、商铺，融入社圈商圈，坚持为客户送上最贴心的服务。他利用时下热门的抖音、朋友圈、视频号等自媒体进行自主营销，形成了线上、线下合力并进的营销态势，大力宣传农商银行各项营销活动及各类金融产品，让农信产品走入千家万户。自今年屯留农商银行“首季开门红”营销活动开始至今，他累计走访客户800余户，完成贷款营销65笔，金额2395万元。

作为一名农信人，一路走来，他以丹心决心，扎根前沿服务窗口，坚持实施人性化的服务，以温馨的微笑，真挚的关怀，力争服务鲜活可靠又丰富多彩，全力满足各类客户的合理需求。

永远在路上

小说家杰克·凯鲁亚克在《在路上》一书中，曾满怀激情地写道：“我还年轻，我渴望上路”。申宝琛外拓营销走访特别注重痕迹化管理，总是利用手机备忘录及时记录客户的相关信息，如客户姓名+所在行业+客户类型+客户需求资源意向......以便对客户精准画像，他还结合“全员营销电子地图”，时刻关注了解自己的客户是谁？在哪？他们的需求是什么？然后利用重要节日时点，通过短信预热、节日问候，持续跟踪客户回访，实现存量客户维护和客户的转介绍。

扬帆破浪踏足行，奋勇争先再出发。申宝琛将继续按照屯留农商银行党委要求，持续筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，以最新的姿态、最好的自己，为肩上的责任、心中的梦想，为农信的美好明天而奋斗，为农信事业的发展奉献自己的青春。（王晋豫）