5月24日,记者从市市场监督管理局获悉,今年4月12315消费者申诉举报中心共接收各类咨询投诉举报4281件,日均接收143件,同比增加31.76%,环比降低2.48%。已办结3998件,办结率93.39%,共为消费者挽回经济损失57.49万元。
在12315接到的各类咨询投诉举报中咨询3100件,占接收总量的72.41%,同比增加18.28%,环比降低1.08%;投诉898件,占接收总量的20.98%,同比增加107.87%,环比降低9.84%;举报283件,占接收总量的6.61%,同比增加44.39%,环比增加8.85%。
从投诉问题来看,4月投诉受理量排名前五的是,食品安全171件、售后服务135件、质量115件、价格投诉57件、合同54件,分别占投诉受理总量的19.04%、15.03%、12.81%、6.35%、6.01%。在商品类投诉中排名前三的依次为食品安全177件、交通工具42件、服装鞋帽39件,分别占商品类投诉的31.72%、7.53%、6.99%。服务类投诉中排名前三的依次为餐饮和住宿服务77件,美容、美发、洗浴服务33件,文化、娱乐、体育服务23件,分别占服务类投诉的22.65%、9.71%、6.76%。
在接到的消费者举报中,排名前三的依次为食品安全违法行为、不正当竞争行为、违反登记管理行为。市场监管部门根据消费者举报线索共立案12件,市场监管部门也请广大消费者在遇到违法行为时积极举报,共同打造安全、放心的消费环境。(狄媚婷)
原标题:维护权益 维系万家 4月份,长治市为消费者挽回经济损失57.49万元
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5月24日,记者从市市场监督管理局获悉,今年4月12315消费者申诉举报中心共接收各类咨询投诉举报4281件,日均接收143件,同比增加31.76%,环比降低2.48%。已办结3998件,办结率93.39%,共为消费者挽回经济损失57.49万元。
在12315接到的各类咨询投诉举报中咨询3100件,占接收总量的72.41%,同比增加18.28%,环比降低1.08%;投诉898件,占接收总量的20.98%,同比增加107.87%,环比降低9.84%;举报283件,占接收总量的6.61%,同比增加44.39%,环比增加8.85%。
从投诉问题来看,4月投诉受理量排名前五的是,食品安全171件、售后服务135件、质量115件、价格投诉57件、合同54件,分别占投诉受理总量的19.04%、15.03%、12.81%、6.35%、6.01%。在商品类投诉中排名前三的依次为食品安全177件、交通工具42件、服装鞋帽39件,分别占商品类投诉的31.72%、7.53%、6.99%。服务类投诉中排名前三的依次为餐饮和住宿服务77件,美容、美发、洗浴服务33件,文化、娱乐、体育服务23件,分别占服务类投诉的22.65%、9.71%、6.76%。
在接到的消费者举报中,排名前三的依次为食品安全违法行为、不正当竞争行为、违反登记管理行为。市场监管部门根据消费者举报线索共立案12件,市场监管部门也请广大消费者在遇到违法行为时积极举报,共同打造安全、放心的消费环境。(狄媚婷)
原标题:维护权益 维系万家 4月份,长治市为消费者挽回经济损失57.49万元