黄河新闻网长治讯：潞城区税务局积极响应省局号召，以纳税服务优化为切口，以全面提升纳税人缴费人满意度和获得感为己任，聚焦便民办税春风行动，不断创新纳税服务亮点措施，打造便民办税新格局，积极推进探索实施县级税务局税费服务管理现代化，为地方经济高质量发展注入全新动能。

“一站式”服务窗口，让惠企政策更有深度。潞城区税务局设置“一站式”服务窗口，向市场主体提供政策发布、用工对接、金融支持、政策申领等服务。兜底受理市场主体投诉，解决企业反映的非自身原因导致的“办不成”“办得慢”等问题。专人密切跟进国家、省市最新助企惠企政策，并及时更新，确保政策及时有效传导。同时积极做好助企惠企政策宣传。推送组合式税费优惠政策红利账单，实现对法人、办税人、财务人员的定向宣传。

“一把手”走流程，让政务服务更有温度。潞城区税务局开展“一把手”走流程活动，以群众的政务服务保障获得感和满意度作为检验标准，坚持目标导向、问题导向、需求导向、结果导向，亲身感受业务“精不精”、流程“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，创新便民服务方式，改进服务作风，促进窗口服务事项办事流程进一步优化。围绕“看、坐、问、听、谈”五个环节，看现场、坐窗口、问难题、听意见、谈打算，了解税务服务工作情况。坚持以问题为导向，直击问题症结所在，实现在“走”中听民声民忧，在“看”中知民心民意，在“访”中察民情民忧，在“办”中解民困民扰。

远程帮办齐发力，让咨询服务更有精度。潞城区税务局建立远程服务团队，从业务操作到政策解答，切实解决纳税人在办理过程中遇到的“不会”“不懂”。以“答”“辅”“审”方式精准为纳税人缴费人提供个性化、智能化的精细服务。立足远程服务团队，拓展“非接触式”办税缴费服务，从涉税服务的“供给侧”和“需求侧”双向发力，实现以网络办税为主、自主办税为辅、办税厅兜底的“三位一体”办税服务模式。

下一步，潞城区税务局将坚持问题导向，不断完善和改进服务机制，创新服务举措，进一步探索县级税务局税费服务管理现代化新方向。（罗通）