黄河新闻网长治讯:为持续树立“以客户为中心”服务理念,不断提升服务质量,提高客户体验和满意度,沁县农商银行通过增强“硬实力”,提升“软实力”,加强“再评价”,不断树立农商银行良好新形象。
图为:沁县农商银行工作人员宣传金融产品
一方面通过传统的以厅堂“一对一”宣传,柜面人员坚持微笑服务、站立服务、全程服务,不断提高窗口服务水平。客户开户前电话沟通,详细先其说明开户所需要资料,节省客户时间,保证业务办理能够顺利进行,给客户带来良好服务体验。
另一方面通过走村入户宣传方式,利用以横幅、折页、微信群等载体进行广泛宣传,确保村村看、户户听、人人懂。同时,积极与政府职能部门和各村委沟通,多方式开展党建联盟活动,把更多资源和信息与地方政府进行有效整合,做实网格营销,不断践行普惠金融,为信用良好的群众送去方便快捷的资金支持,实现农民增收致富。
下一步,沁县农商银行将以高度的政治站位、强烈的政治担当,勇担助推乡村振兴的历史使命,在机制优化、流程再造、产品创新等方面紧紧贴合县域市场需求,让沁县农商银行的金融力量在沁州大地上绘就乡村振兴的壮美画卷。(梁燕)
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