黄河新闻网长治讯：4月8日，长治黎都农商银行纪委书记栗华卫带领纪委成员前往韩店支行，对网点营销工作及金融服务开展情况进行监督。在网点厅堂，他对员工柜面及厅堂联动开展营销情况进行现场巡查，并与前来办理业务的客户进行交流，询问客户对农商银行金融服务的感受，认真听取客户提出的意见与建议。同时，他还对照电子地图对韩店支行全产品营销情况进行了解。

图为：栗华卫认真听取客户提出的意见

督导过程中，栗华卫与营销经理就营销过程中遇到的难点问题进行探讨，随后，与营销经理前往其包片网格，重点对农商银行收单商户及信用卡用户进行回访，了解客户对晋享E付收款码、晋享生活、信用卡等产品的使用情况，得到了客户的一致好评。回访过程中，成功营销存款40万元。

客户回访结束后，栗华卫根据过程中发现的问题，对一线员工提出了具体工作要求，他强调，一是要持续提升员工业务技能。近年来，农商银行金融服务水平得到了广大客户的积极评价与认可，但柜面服务人员的专业技能仍有较大提升空间，同时，厅堂内外的联动配合仍需加强，下一步工作中运营管理部要持续组织开展各条线员工业务技能培训，积极推动各岗位等级评定机制的完善建立，引领网点金融服务水平再上新台阶。二是要持续开展客户回访工作。该行上下，要积极转变工作思路，解决好“埋头赶路”与“回望来路”两者间的关系，客户回访工作不仅能够加深与客户的联系，增加客户黏性，更为深入挖掘客户金融需求提供了良好契机，因此，在下一步工作中，该支行行长要积极引导员工定期开展回访工作，为“强根”冲刺储备丰富资源。（赵孝宇）