黄河新闻网长治讯：在老顶山下，活跃着一群金融服务者，他们或是在厅堂带着真诚和微笑服务客户，或是在柜台内严谨、快速地为客户办理业务，或是骑着“农商快办”服务车，驶入喧嚣的车水马龙中……这就是长治农商银行李婕服务小队日常工作的身影，他们默默守护着心中红色如火的信念，践行着党员“一带多”齐头并进、比学赶超的初心。

图为：李婕服务客户

带小队——讲团结，鼓干劲，善引导。李婕入行近十年，在长治农商银行太东支行是老员工，又是老党员，组建党员“一带多”小队时，很多年轻的员工自愿加入她所带领的小队。作为一个全能选手，李婕带队时第一要求就是要讲团结。在一次走访商户的过程中，听见很远处传来“你们农商快办的，快来看看我这个牌子怎么没音儿了？”李婕小队赶忙过去，了解到店主是在别的支行办理的“晋享e付”，现在音响出了一点小问题，店主想找原来办理此项业务的客户经理，又没有联系方式。看到“农商快办”服务车来了，赶忙问问。李婕当下就和小队成员根据店主对客户经理的描述，结合自身的判断，及时联系到了原客户经理，并与该行相关部门进行了沟通，缓解了店主焦虑的情绪。两天后，店主的问题顺利解决。事后，李婕以此为例说：“解决好客户的急难愁盼问题，才能真正让客户认可我们、信任我们、依赖我们。”短短的几句话，让小队成员醍醐灌顶。紧接着，对小队成员进行了肯定和鼓励，肯定他们的真诚提问、坦诚相待，鼓励他们格局打开、眼界放宽。一个好汉三个帮，李婕小队的团结、真诚、无畏，让他们收获了越来越多忠实的客户。

提素质——高标准，严要求，重执行。自党员“一带多”开展以来，李婕深知，打铁还需自身硬。要想做好这项工作，她自身以及团队的整体素质需要持续提升，才能赢得客户，赢得市场。于是在空闲时间，李婕作为党员，组织小队成员对标优秀，沉下心来，点钞、翻打传票、字符录入这几项技能练习轮番来，几个人在欢乐的氛围中取长补短、比学赶超，筑牢本领之基。同时，李婕对总行及党支部的工作安排坚决落实，执行到位：之前作为第六党支部的党务工作者，李婕严格要求自身做好各项党务工作，督促支部党员按时抄写笔记、学习笔记内容、领会学习精神；在支行的学习安排上，监督小队成员跟上全行工作的紧凑步伐，确保该行下发的文件和书本人手一份，按时抄写案防和反洗钱笔记，自觉查找警示案例进行学习，时刻敲响警钟，筑牢业务红线。在这样一位严格的党员大姐带领下，李婕小队每位成员都形成了务实干练的工作作风，不仅为客户提供了高质量的金融服务，收获了客户的肯定和认可，也助力小队顺利完成了存贷款、信用卡、社保卡、代发工资等业务指标任务。

强营销——勤调研，多走访，能坚持。操千曲而后晓声，观千剑而后识器。李婕始终坚持业绩是干出来的，踏踏实实做调研、识客户是一切成绩的基石。“强根”营销开展以来，李婕带领小队，依托网格作战图，利用电子地图，对周边的商户、住户、单位进行了一对一的走访，记牢客户需求，完善客户档案，为客户提供了实实在在的金融服务。在一次对某汽贸园进行走访的过程中，了解到客户有做批量车贷的需求，李婕当下安排小队成员与事业部客户经理对接，自己将所需资料清单罗列好告知给客户。后续的对接过程中，李婕小队成员一直跟踪服务，但由于客户自身资质的问题，批量车贷的营销未见成果，小队的战斗士气有所下降。李婕敏锐地察觉到了小队成员的心态变化，首先调整好了自身的心态，在和小队成员相约交流中，李婕耐心和队员分享自己曾经努力很久但没有结果的心路历程，激励成员“好饭不怕晚”，帮助他们拾起营销的信心，重燃奋斗的激情，持续跟进对某汽贸园的调研和走访。时隔几天，之前未能成功办理批量车贷的客户为他们转介绍了李某。“功夫不负有心人”，李婕团队为李某及其员工成功办理了十几张信用卡。“营销很重要的两个方面，一是走出去，二是能坚持。走出去，打开营销的大门；能坚持，收获努力的成果。遇见挫折不放弃、不气馁，自己要相信：没有成果可能是成果还在来的路上。”李婕这样勉励自己，也将这段感受分享给小队成员，带领他们在“强根”营销的路上，勇往直前。

坚定、坚守，李婕勇葆党员的初心，冲锋在前，始终如“一”；强心、强绩，李婕小队奋勇争先，“多”面发力，团结如炬。李婕小队将继续开展党员“一带多”工作，发挥出“1+N”的良好效果，力促“强根”营销再出成果，再创佳绩！（桑娜娜）