黄河新闻网长治讯：近日，长子农商银行城关支行的大厅里来了一位客户，他焦急地询问：“我父亲因脑梗无法前来网点，着急用钱，但是新办的社保卡还没有激活，打进去的钱取不出来该怎么办？”经详细了解，该客户父亲因脑梗卧病在床，无法亲自前来重置密码。工作人员告诉客户，因客户身份信息、账户信息均属于客户隐私，为避免引起资产纠纷，必须本人办理。长子农商银行城关支行针对此类客户开通了绿色通道，提供专人上门服务，解决客户难题。

图为：长子农商银行城关支行工作人员上门办理业务

当天下班后，支行副行长常惠与一名网点工作人员携带资料前往丹朱镇西上坊村开展上门服务。工作人员在确认实际情况和客户真实意愿后，按照程序展开相关工作，最终合规、高效、顺利地完成了工作。客户积极配合完成拍照、签字确认等程序。而且感激地说：“这么快就办完了，咱农商行就是好。”质朴的话语中流露出的是对该行工作的肯定。

上门服务是城关支行“赢在网点”工作中打造“五心”支行的必要行动，也是延伸服务的常态化举措。今年以来，长子农商银行城关支行针对辖内出门行动不便的老年客户，已累计上门服务17次。（王晓丽）