黄河新闻网长治讯:为满足客户的多样化金融服务需求,进一步提升网点对外营销和服务能力,推动网点营销服务质效,促进业务快速有效发展,3月31日,屯留农商银行建设路支行充分发挥厅堂营销的“主阵地”作用,积极开展厅堂微沙龙活动。
“大家好,欢迎大家来到屯留农商银行建设路支行办理业务,我是大堂经理段玲,大家有任何问题都可以找我。下面为大家详细讲解贵金属业务.....”
大堂经理利用客户排队等候办理业务的碎片时间,有针对性地对金融基础知识宣讲,结合案例用通俗易懂的语言介绍该行的理财、贵金属、晋享贷等金融产品,耐心解答客户提出的问题,不断丰富客户金融知识储备,以便办理合适的金融产品。
小而精的“厅堂微沙龙”,着实发挥了大作用,建设路支行以此为阵地,活灵活现地宣传了产品优势,通过开展微沙龙规范化服务活动,有效缓解了客户等待情绪,提升了客户体验度,并且从中挖掘厅堂潜在客户,拓展了优质客户资源。下一步,该支行将坚持把“厅堂微沙龙”做下去,并逐步总结经验,做强做实,达到“客户受益、员工提能、团队共赢”的预期目标,竭尽全力把贴心服务和惠民产品传递给千家万户,用心打造百姓身边“有温度”的银行!(段玲)
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