黄河新闻网长治讯:近日,黎城农商银行东阳关支行接到长垣村村民王师傅的求助电话,反映其母亲银行卡因密码输入次数超限被锁定,需重置密码,但老人年岁较大且腿脚行动不便,无法到网点办理业务。
图为:黎城农商银行东阳关支行工作人员上门办理业务
了解情况后,东阳关支行“农商快办”服务队立马组织开展上门服务,该银行行长亲自带头,一边安排内勤准备好上门服务所需的手续和资料,一边协调安排适合的服务工作人员。在所有的准备工作就绪后,该银行行长亲自驱车带领工作人员来到客户家中,工作人员与老人进行简单交流,核实情况,对证件和其他资料进行审核,在确认实际情况和老人意愿后,耐心指导老人家在授权委托书上签字按印,并留存影像资料。在一切手续办妥后,当天上午,王先生便拿着授权委托书在柜台办理了密码重置业务,顺利取了钱,解了王先生的燃眉之急。
将服务送上门,想客户所想,急客户所急,是践行“农商快办、美好相伴”的真实体现,是农商人的使命。下一步,黎城农商行将继续以提升群众金融服务满意度和获得感为宗旨,不断完善服务细节,把黎城农商银行建设成老百姓信得过的贴心银行、放心银行。(申林超)
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