黄河新闻网长治讯:今年以来,武乡农商银行新世支行依托“农商快办”服务效能,借助“全员营销电子地图”,从严从细谋划各项工作,全力冲刺“强根”营销。截至2月末,各项存款净增4659万元,完成首季目标的221.86%,各项贷款净增306.21万元,完成首季目标的90%,拓展社保卡259张,完成首季目标的259%。
“细”分析,打好营销动员战。该行及时召开专题会议,细化考核方案,明确各项业务的营销策略,分解各岗位的指标任务,形成有目标、有激励、有配合的全员营销工作氛围;发挥全员力量,紧跟时代步伐,广泛利用微信群、朋友圈等线上渠道,广覆盖、高频率宣传优势产品和优质服务;在网点LED显示屏、营业大厅液晶屏等醒目位置宣传存款、贷款等产品,提升客户知晓率。
“实”落地,打好厅堂阵地战。该支行立足厅堂主阵地,根据功能区合理布置厅堂,全力打造温馨舒适的厅堂环境,快速提升金融服务效率,让客户感受到“家”的温暖;利用客户排队等候办理业务的碎片时间,采用发放宣传折页、互动小游戏等方式,积极开展“厅堂微沙龙”服务及营销活动,宣传金融知识、推介金融产品,在缓解客户等待焦虑,提升客户服务体验的同时,迅速捕捉客户需求,实现精准营销。
“优”服务,打好内外联合战。该支行针对厅堂网格化管理,定岗、定责、定格,用好班后学习时间,加强全员学习,提高服务质效,实现一对一精准营销;同时充分发挥“农商快办”服务队营销优势,围绕“电子营销地图”,加大宣传力度,扩大宣传范围,深入集市、街道、商铺等人流集中区域,把晋享贷、红星卡、社保卡等金融产品亮点送到客户面前,并结合走访客户,把握行业最新行情,扩大服务力度,及时做好意向客户的维护和信贷产品的支持,为更多客户提供全方位的金融服务。(张霞)
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