黄河新闻网长治讯：近日，平顺农商银行党委副书记路娟带领普惠金融事业部“农商快办”服务小分队走访平顺县城商户，深入了解辖内小微商户、个体工商户等各类市场主体金融服务需求情况，将服务送到“家”，打通金融服务“最后一公里”。

图为：平顺农商行普惠金融事业部“农商快办”服务小分队工作人员了解客户需求

“老板您好，您的生意怎么样，我看您是我们的晋享E付商户，您觉得产品好用吗？您是金标客户，您对产品和服务有什么意见建议吗？……”每到一处，党委副书记路娟与商户面对面交谈，感谢他们对平顺农商银行业务的支持，并深入了解商户的生产经营、金融需求、产品体验、专属客户经理拜访频率、银商沟通渠道是否畅通等情况。在交流中，详细讲解农商银行“农商快办”服务队成立的宗旨，阐述农商银行存贷款、零售、中间业务等全线金融产品，着重宣传“晋享贷”“备用金”等特色授信信贷产品，并告知商户有任何金融需求都可以联系“农商快办”服务队。

走访结束后，路娟组织普惠金融事业部“农商快办”服务小分队召开复盘分析会，会上她强调，一是“温度”为先，“速度”为要。“农商快办”服务队要发挥便捷、灵活的优势，让服务队的身影频繁出现在大街小巷、田间地头，从普及金融知识、防范电信诈骗宣传入手，与客户建立良好互动关系；坚持以“客户为中心”的服务理念，及时掌握客户金融需求，第一时间为客户提供高效优质金融服务，提升客户服务体验，树立“农商快办”良好口碑；二是“实”字当头，“真”字落地。日常走访摸排要做到扎实、有序，在搜集资料中要确保真实、可靠，形成走访台账与商户档案，建立走访有记录、事后有总结、后续有跟进的工作机制，提高客户忠诚度。

平顺农商银行把“农商快办”服务队作为打通金融服务“最后一公里”的重要抓手，进一步增强服务农户、商户等各类市场主体的准确性、及时性，在充分挖掘客户潜力与提升服务质效上下功夫，为平顺农商银行高质量凝聚磅礴力量。（陈聪）