黄河新闻网长治讯：长治黎都农商银行韩店支行在“首季开门红”期间，积极打造标杆化服务，从细节入手优化客户接待流程，改善营销服务话术，装点厅堂氛围，升级服务用品，力争把每一份温暖传递到客户心间，让客户在办理业务的同时享受宾至如归的金融服务。

图为：黎都农商银行韩店支行工作人员为环卫工人倒热水

进门有热饮。“您好，天气比较冷，我们为您准备了暖心热饮，请问您需要哪一种”，这不仅是一句简单的问候，更是来自韩店支行的一份体贴与承诺。特别是面向环卫工人、快递小哥等户外劳动者人群，韩店支行积极调整功能分区，专门划出户外工作者休息专区，践行本土银行的初心与使命。

图为：黎都农商银行韩店支行工作人员营销金融产品

办理有限时。为提升厅堂营销服务质效，韩店支行积极利用自助机具及多产品营销缓解柜面服务压力，同时，对主要柜面业务设置了时限要求，激励柜面人员提升业务办理效率，缩短服务响应时间，减少人员聚集以及客户投诉风险，更大大提升了服务流程衔接的紧密性。

图为：黎都农商银行韩店支行工作人员收集客户意见和建议

行长码上办。为更好的收集客户意见和建议，韩店支行利用企业微信平台，建立了支行服务监督评价体系，创新为客户开通“行长码上办”渠道，在厅堂显要位置张贴行长微信及评价系统二维码，引导客户将投诉和建议反馈到支行行长处，营业经理进行督办处理，更快的解决客户面临的实际困难和问题。

今年，黎都农商银行韩店支行将继续加大服务创新力度以“心”服务，塑造新形象，成为广大客户心中最满意的，最有温度的银行。（郭晓旭）