黄河新闻网长治讯：1月28日，平顺农商银行西沟支行开通绿色通道，上门为客户办理业务，获客户称赞。

图为：平顺农商银行西沟支行工作人员上门为客户办理业务

当日，平顺农商银行西沟支行接到客户来电，“我母亲住院了，着急用钱但是卡密码忘记了，该怎么办？”经详细了解该客户母亲已95岁高龄，目前患病在平顺县人民医院住院，无法前来重置密码。该行工作人员为客户开通绿色通道提供上门服务。

当天下班后，该支行负责人与两名综合柜员便携带资料前往平顺县人民医院开展上门服务。柜员耐心与客户沟通，在确认实际情况和客户真实意愿后，按照程序展开相关工作，确保过程合规、高效、顺利。客户家属对支行的上门服务表示非常感谢，并积极配合完成拍照、签字确认等程序。最后他们感激地说：“这么快就办完了，咱农商行就是好，效率就是高，真是老百姓的好银行啊！”质朴的话语中流露出的是对平顺农商银行深深的感激与信任。

始于感恩，臻于感动。像西沟支行这样暖心的上门服务是平顺农商银行“赢在网点”工作中打造“五心”支行的缩影，是延伸服务的常态化举措。下一步，平顺农商银行将继续完善优化“绿色通道”服务内容，用实际行动提升特殊群体的金融服务获得感与满足感，打造有温度的“百姓银行”。（陈宝珠）