黄河新闻网长治讯：近日，屯留农商银行在服务管理中加强质量推进，深化服务内涵，优化服务手段，以微笑和真诚服务客户，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，强化员工养成“一句话营销”的习惯，将服务细节与业务发展充分结合。

图为：屯留农商行工作人员为客户介绍金融产品

在屯留农商银行柜员工作台、厅堂座椅张贴着“今天你营销了吗”标识，时刻提醒大家加强主动服务群众的意识。

“建议您开手机银行，查询、转账很方便，就相当于银行24小时在您手上。”“建议您开短信提醒，资金变动都有短信通知您，非常方便！”虽然是短短的“一句话营销”，不仅可以让客户了解有什么业务， 而且可以让有需求的客户直接办理。

在柜员、大堂经理为客户服务的过程中，根据客户的职业、年龄、性别有针对性地为客户进行营销，告知客户该行的业务种类。通过柜面人员的“一句话营销服务”，有需求的客户当场就办理了业务。既规范了柜面服务，熟练掌握了营销技巧，又提升了服务质效。

屯留农商行通过“一句话营销”拳头产品，精准定位，关注客户，互动沟通，切实站在群众立场上，有针对性选择适合金融产品，有效提升银行服务品牌价值与核心竞争力。（段玲）