黄河新闻网长治讯：为深入贯彻落实《山西省营商环境创新提升行动方案》文件精神，推行重大项目、重点工程“首席服务秘书”制度。长治市行政审批服务管理局在全省审批系统率先成立了“首席服务秘书”办公室，出台了《长治市行政审批服务管理局“首席服务秘书”制度》，制定了工作职责、规范了工作流程。该制度的推行是全面创优长治市营商环境，优化审批服务流程，探索提升项目审批一对一“保姆式”服务效能和服务质量的具体举措。

制度的推行与落实聚焦重大项目、重点工程，提供审批手续办理的全要素、全流程、全周期服务。“首席服务秘书”办公室建立与服务对象的常态化联系对接，由长治市行政审批服务管理局审批业务科长担任“首席服务秘书”。针对项目主体提出的审批服务需求，做好审批政策、要素和流程深度解答工作；协调各审批科室做好相关审批手续受理手册的解读工作；定期对重点项目审批手续办理进度进行跟踪问效；需要市、县、开发区（示范区）三级联审联批的手续及环节，积极对接相关审批职能部门进行办理；下沉调研广泛听取企业心声和对审批服务工作的意见和建议。

制度严格落实“一窗受理、集成服务”的原则。从接待咨询、委托受理、制定清单、审批代办、办结告知和事后评价等环节建立和规范了工作流程。坚持合法高效原则，加强申请材料一次性告知，列明了一系列不予服务和终止服务情形。对于终止原因消除后，根据项目单位意愿，可进行服务续办。

制度的推行是全面落实《山西省营商环境创新提升行动方案》和省市关于项目审批“全代办”工作的拓展和细化。截至今年11月底，长治市行政审批服务管理局共召开重点工程项目推进会43次，开展入企服务110余次，全市各县区和各级开发区依托“全代办”服务为各类市场主体办理审批事项共计2217件，为79家企业制定了专属的“一企一策”审批方案，不断提升市场主体办事的便利性、获得感和满意度。下一步，长治市行政审批服务管理局将建立常态化、规范化、制度化的“首席服务秘书”服务体制，聚焦群众企业需求，建立良性的政企沟通机制，精准、高效开展工作，破解企业难题。主动为企业服务做“加法”，为企业负担做“减法”。（邢璐霞）