黄河新闻网长治讯：潞城农商银行店上支行通过深入贯彻落实“赢在网点”和“三全”营销两项工作，结合网点全员工作岗位、性格特点、专业特长等，科学组建“全员营销电子地图”工作组，分别从信息采集、宣传策划、培训交流三个方面扎实推行工作开展。

信息采集组，提供客户信息数据保障。信息采集组成员由支行行长、支行副行长和零售经理组成。支行行长负责与乡政府、各村村委、农商驿站等相关工作人员对接，成功采集辖区10个行政村11000多名村民信息；支行副行长负责对接片区企业和单位，共计采集信息30余户；零售经理进行商户走访，共计采集信息224户。该支行全员根据划分的网格和采集的信息进行实地走访，一方面完善客户软信息，梳理客户资源，另一方面确定客户金融需求，建立联系，为四季度蓄客工作开展和深挖客户潜力奠定坚实基础。         

宣传策划组，制定营销策略营销话术。宣传策划组成员由行领导、零售经理和大堂经理组成。通过结合采集信息内容和客户群体特征，制定有针对性的营销方式、活动方案和营销话术。例如，为大堂经理策划准备5场主题微沙龙，包含当季主推金融产品介绍，防范电信诈骗金融知识讲解，银行卡和电子银行日常安全操作解说，银行柜面业务收费标准简介，手机银行、晋享生活和“晋享e付”功能概述等。为零售经理策划制定“321”商户拓新和存量维护措施。拓展新商户时，首先在半个月内进行三次实地走访，了解客户基本情况并建立联系；其次通过两次电话营销和产品推介，知悉客户金融需求；最后再进行一次实地走访，从客户实际需求出发介绍产品优势，并结合“新人有礼”活动确定是否能达成合作。存量商户维护时，潜力商户每月回访3次，其中实地走访2次，电话回访1次；活跃商户每月回访2次，其中实地走访1次，电话回访1次；优质商户每月回访1次，可实地走访或电话回访。每季度对存量商户进行一次贡献度评级，每半年对存量商户金融需求进行更新，每年组织一次商户答谢会，根据商户全年贡献度开展回馈活动，从而强化银商联动的效果。

培训交流组，总结经验交流分享案例。培训交流组每周利用晨夕会组织一次集中培训学习，该支行员工轮流进行全产品知识讲解、“全员营销电子地图”技巧分享和成功拓客经验交流，从而达到提升支行全员营销拓客能力，增强业务自信心的效果。支行行长每月开展员工座谈会，了解员工思想动态，通过正向激励和绩效二次分配，调动员工工作积极性和主动性，统一思想，克服困难，督促并协助员工完成个人任务目标和“全员营销电子地图”建档及信息完善工作。

潞城农商行店上支行通过依托“全员营销电子地图”，对区域乡镇实施网格管理，进一步引深“三全”营销，批量获客、精准拓客、有效蓄客，全面提升营销客户规划能力、潜在客户挖掘效率、存量客户服务水平，优质客户贡献等级，切实推动业务营销出成效。（杨柳）