黄河新闻网长治讯：近日，一位老人到漳泽农商银行北环西街分理处，向网点工作人员求助：“老伴的银行卡多年来的养老钱一直没有拿过，最近想取出来，但是老伴得了脑梗，密码也忘记了，半身瘫痪，腿脚不便，无法到银行来改密码，怎么办呢？”听到老人的叙述，大堂经理一边安慰客户，一边说道：“大爷，您别着急，这种情况我们可以提供上门服务，您方便留一下联系方式和住址吗？”

次日，该网点便安排工作人员准备好相关资料，利用午休时间上门核实相关情况，得到客户本人的授权后，将银行卡进行了密码重置，并支取现金，圆满解决了客户遇到的难题。

“真是太感谢你们了，以前只知道快递可以送货上门，没想到漳泽农商银行也可服务上门呀，要不是你们，我都不知道该怎么办了，谢谢你们！”老人在网点办理完业务后，开心地感谢道。一直以来，漳泽农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持将为客户提供优质的金融服务放在首位，这种延伸服务，想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办，提供人性化、便捷化的服务，为金融服务增添了浓浓的暖意。（冯婵娟）