黄河新闻网长治讯：今年以来，武乡农商银行持续强化“为百姓办实事”的服务理念，坚持统筹线上线下服务渠道一体化，不断创新金融产品、优化服务模式、延长服务半径，切实做到哪里有需求，服务就到哪里。

家门口服务贴心。“想去银行办理业务，可上班时间走不开”……为解决客户“急难盼愁”和金融服务难点堵点，武乡农商银行工作人员利用移动终端，将营业厅搬到田间地头、企业厂房、村居大院，将金融服务送到客户家门口，真正打通了金融服务“最后一公里”。

送“贷”上门诚心。为深入开展走访问需行动，真正为老百姓办实事、解真难，该行组织客户经理走村入户、上山下田，详细了解农村群众的家庭情况及农业生产情况，通过面对面拉家常、话农桑，全面掌握农户生活生产面临的实际困难和资金需求，以最质朴的“走亲戚”方式，近距离倾听老百姓最真实的呼声，在动态更新客户资料信息的同时，进一步加深与老百姓的鱼水情。武乡农商银行深入践行普惠金融理念，着力解决金融服务难题，目前已在社区、乡村等人口集聚区建设沿街式普惠农商驿站5处，实现了综合金融服务不出镇，基本金融服务不出村。

科技赋能服务用心。今年以来，武乡农商银行各营业网点将服务视角对准新的客户群体——不会使用社保卡或社保卡未激活的群众。随着电子支付、手机绑卡等电子产品业务的兴起，这部分客户群体的苦恼也越来越多。因为家里年轻人外出务工，不愿麻烦别人，自己又不懂，他们常常会因为没有人帮助而不能及时享受国家政策，或是因为社保卡未激活而使用不便。

为了解决他们的实际困难，武乡农商银行各网点积极“上门服务”，携带移动终端、便携式智慧柜员及社保卡制卡机，采取内外勤联动模式，开展一站式一揽子营销，实现普惠金融服务整村推进，积极主动联系当地党委政府，争取村两委、乡村振兴工作服务队的支持，让群众足不出户享受服务，提高客户满意度，让优质服务的理念深深“植根”客户内心。（李静）