黄河新闻网长治讯：为更好更细落实省联社长治审计中心提出的“赢在网点”工作理念，充分激发网点人员内生动力，提升网点服务营销质效，潞城农商银行高新区支行结合自身实际情况，有效展开举措，赢得人心。

以优质的服务“留”人心。为更好地稳固高净值公户，挽留更多的低成本存款，该支行梳理出高净值公户某房地产公司，并及时关注企业动向，得知该公司要为3000多户业主办理房产证，且收款进账公户在山西银行，该行立即协调零售金融部为其办理了“晋享e付”，并根据要求调整了额度，轮流安排工作人员帮助企业收款、登记，2个月的时间实现进款1200余万元，就连业主都说：“之前听其他人说房地产收钱特别慢，每户都得等半个多小时才能办完交款，现在这收款码可是省了我们好多时间……”

以一流的环境“悦”人心。该支行一方面建立了“爱心驿站”，不足20平的小屋内，饮水机、日常药品、打气筒、雨伞、微波炉等物品一应俱全，为户外劳动者撑起了“暖心港湾”，同时设置了留言板，让进来休息的客户站在第三视角提出更好的建议及改进措施；另一方面设置“赢在网点”照片墙，让每一张照片背后都有一个故事支撑，让每一个故事都可以化作照片永久珍藏。

以细微的关怀“暖”人心。该支行员工大多为青年员工，他们有活力，有情怀，有梦想，有比较明显的主体意识。该支行除了为员工提供良好的办公环境外，还定期开展团建，组织员工座谈，及时分析员工思想和工作动态，了解员工工作、生活上存在的问题并建立日志，如员工家属生病需要探望，孩子过生日送祝福，家庭困难主动帮助解决等等，真正把握青年员工的特点和需求，从内心深处厚植爱行如家的情感，从而提高青年员工的履职能力。（孙煜超）