黄河新闻网长治讯：“真是太感谢你们了，我就是抱着试试的心态，没想到这么快就帮我处理完了这些硬币，咱们农商行的服务态度和效率真是没得说。”客户对武乡农商银行营业部工作人员的服务态度和工作效率连连称赞。

近日，一名客户端着装有一元硬币的脸盆走进武乡农商银行营业部大厅。大堂经理牛洁琼像往常一样，主动询问客户需要办理什么业务。“我可以存一些零钱硬币吗？”原来客户是想将多年攒下的硬币兑换成纸币后存一年的定期，又担心银行拒绝办理因此产生顾虑。大堂经理表示可以为其办理兑换业务，并立即向网点负责人进行了汇报。

该网点本着“以客户为中心”的服务理念，在不影响其他客户办理业务的前提下，迅速组织员工对客户硬币进行清点。历经半个多小时的耐心分拣，终于将其所有的硬币兑换完成，共计3900枚硬币，一枚不落，捆扎完毕，并为客户办理了一年定期存单业务。事后，该客户对营业部工作人员热忱周到的服务表示衷心感谢，并称赞武乡农商银行是家门口的银行，是老百姓自己的银行。

优质服务源于细节，热情服务发自内心。一枚小小的硬币搭起了该网点与客户的连心桥，兑换硬币是小事，服务却是大事。武乡农商银行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，始终把客户的需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，积极履行社会责任，竭诚为客户解决实际困难，为客户提供更优质、更专业的金融服务，致力打造老百姓最信赖的银行，努力为县域经济发展贡献更大力量。（张霞）