黄河新闻网长治讯：黎城农商银行城关支行对标对表、及时传贯、细化分工，多措并举，结合本网点实际情况，充分发挥集体智慧，力争打造标杆“五心”网点。

图为：黎城农商行城关支行工作人员为客户兑换零钞

城关支行周边多为商户，每日有许多客户要来网点兑换零钞。日前，临近中午下班时间，一位客户拿着一口袋零钞来到城关支行办理零钞兑换业务，大堂经理了解后立即引导客户来到柜台，并为他端上了一杯水。柜面工作人员看到一袋子零钞就立马投入了清点工作，并安慰客户“您所需要兑换的零钞有点多，请您耐心等待，我们会以最快的速度给您办理好”。

为了及时清点零碎钱币，解决客户的燃眉之急，工作人员放弃自己吃午饭时间，加班加点进行清点。经过一个小时，成功为客户兑换了所有的零钞、残损纸币以及两百多枚硬币，共计八千元。在业务办理完毕后，客户连声致谢：“真是谢谢你们啦，你们的服务真好啊，细致周到、速度还快！”

优质服务在于细节，温情服务也来源于细节。在今后的网点服务中，黎城农商银行将一如既往秉持“为客户提供贴心服务，做到让客户放心”的服务理念，耐心为来网点的客户办理各项业务，在厅堂服务方面做到想客户之所想，急客户之所急，不断提升金融服务质效，提高客户满意度，坚持专业态度与暖心服务并重，努力为客户创造出更加贴心便捷的金融服务环境。（申林超）